Symantec ofrece Norton Power Eraser la cual es una herramienta gratuita que no es necesario instalar (portable) que puede descargar y ejecutar para quitar amenazas y software malicioso (malware) de su equipo. Los usuarios pueden ejecutar esta herramienta para realizar un análisis en busca de amenazas en su equipo, incluso si tiene un producto de Symantec o cualquier otro producto de seguridad. Si su equipo no puede arrancar en modo Normal, puede arrancar en Modo Seguro y ejecutar esta herramienta. Norton Power Eraser es fácil de utilizar y es capaz de analizar rápidamente su equipo para detectar los virus informáticos más agresivos.

Esta herramienta de Norton Power Eraser sólo es compatible con equipos con sistemas operativos Microsoft Windows.

Norton Power Eraser al usar métodos agresivos para detectar amenazas en los equipos, existe la posibiliadad del riesgo de identificar algunos programas legítimos para que sean eliminados, por lo cual el usuario debe verificar cuidadosamente la página de resultados del análisis antes de eliminar los archivos. Si el usuario elimina accidentalmente un programa legítimo, puede volver a ejecutar Norton Power Eraser para de este modo revisar las sesiones de reparación anteriores y deshacer los cambios.

Despues de descargar Norton Power Eraser desde este enlace, ubique la ubicacion donde lo descargo en su equipo y para ejecutarlo haga doble clic en el archivo NPE.exe.

Debe ejecutarlo con derechos adminstrativos pues al hacer doble clic en el archivo NPE.exe le aparecera la ventana del Control de Cuentas de Usuario (UAC), haga clic en Sí o en Continuar.

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Lea el acuerdo de licencia y haga clic en Aceptar.

Norton Power Eraser verificara si es la versión más reciente y si está disponible la descargara.

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Para ejecutar un análisis en la ventana de Norton Power Eraser, haga clic en el icono Analizar en busca de riesgos.

De forma predefinida, Norton Power Eraser realiza un análisis de Rootkit y requerira que el equipo se reinicie. Cuando se le pida reiniciar el equipo, haga clic en Reiniciar.

Si el Usuario no desea incluir el análisis de Rootkit, vaya a Configuración y retire la marca de la opción Incluir análisis en busca de Rootkit (Requiere reiniciar el equipo).

Espere a que el análisis se complete.

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Al completar el análisis Norton Power Eraser mostrará los resultados. Los elementos que Norton Power Eraser considere como riesgos, aparecerán en la sección de Estado como Malo y la Acción recomendada será Eliminar. Los elementos que requieran de una revisión adicional de estudio, en la sección de Estado aparecerán como Desconocido.

Dependiendo de su situación, realice una de las siguientes acciones:

Si aparece el mensaje No se encontraron riesgos, significa que Norton Power Eraser no detectó riesgos en su equipo, haga clic en Aceptar para salir.

Si ve algún archivo en la lista identificado como Malo, la casilla Eliminar debajo de la sección Acción, estará marcada automáticamente. Se recomienda eliminar esos archivos.

Si ve algún archivo identificado como Desconocido, para cada uno de estos archivos, haga clic en el icono de la nube al lado de él. Esto envía el archivo a un servidor de Symantec y lo analiza usando los motores de detección basados en firmas tradicionales.

Si el resultado del análisis en la nube es Malo para cualquier archivo, marque la casilla Reparar y despues haga clic en el botón Reparar ahora.

Si el resultado del análisis en la nube indica que un archivo no es una amenaza conocida, no marque la casilla Eliminar. Puede que no sea una amenaza y necesitara un análisis adicional.

Asegúrese de que está marcada la opción, Crear un punto de restauración del sistema antes de continuar con la reparación.

Haga clic en Reparar ahora.

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Si le pide reiniciar el equipo para completar la eliminación, haga clic en Reiniciar ahora.

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Una vez que se haya eliminado satisfactoriamente el riesgo, para salir de la herramienta haga clic en el botón Listo.

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Para realizar un analisis adicional puede utilizar desde este enlace a VirusTotal subiendo el archivo en cuestión. Acepta archivos hasta un tamaño maximo de 128 MB.