Este artículo proporciona información a los usuarios de los sistemas operativos Windows sobre las soluciones Easy fix de Microsoft y cómo usarlas para resolver los problemas de software en los sistemas operativos de la compañía. Anteriormente, “Microsoft Easy fix” se conocía como “Microsoft Fix it”. El artículo también contiene información sobre la notificación de finalización del soporte para las antiguas soluciones “Fix it”.

Notificación de finalización del soporte de soluciones “Fix it”

Si se le redirigió a este artículo al hacer clic en el botón Descargar de una solución de “Fix it” en un artículo de Microsoft Knowledge Base, significa que la solución se ha retirado y ya no se ofrece soporte. Se recomienda que utilice uno de los siguientes diagnósticos para resolver sus problemas de software.

Enlaces a los Solucionadores de problemas Easy fix de Microsoft:

Solucionar problemas que pueden impedir que las aplicaciones de la Tienda Windows funcionen correctamente

Buscar y corregir problemas de reproducción de sonidos

Buscar y corregir problemas de grabación de sonidos

Buscar y corregir problemas que pueden impedir el funcionamiento de las descargas en segundo plano

Solucionar problemas con dispositivos e impresoras

Buscar y corregir problemas con dispositivos y hardware

Buscar y corregir problemas con de rendimiento de Internet Explorer

Buscar y corregir problemas con características de seguridad y privacidad en Internet Explorer

Buscar y limpiar los archivos y los accesos directos no utilizados, y realizar tareas de mantenimiento

Buscar y corregir problemas de conexión a Internet o a sitios web

Buscar y corregir problemas con el acceso a archivos y carpetas en otros equipos

Buscar y corregir problemas con la visualización de equipos o archivos compartidos en un grupo en el hogar

Buscar y corregir problemas con conexiones inalámbricas y otros adaptadores de red

Busque y corrija problemas con conexiones entrantes a equipos y Firewall de Windows

Busque y corrija problemas con la conexión a la red del trabajo a través de DirectAccess

Busque y corrija problemas con la ejecución de programas antiguos en esta versión de Windows

Busque y corrija problemas para ayudar a optimizar la velocidad y el rendimiento de Windows

Buscar y corregir problemas con la configuración de energía del equipo para ahorrar energía y prolongar la batería

Busque y corrija problemas con la impresión

Busque y corrija problemas con Windows Search

Buscar y corregir problemas de reproducción de películas, televisión o vídeo

Busque y corrija problemas con la configuración del Reproductor de Windows Media

Busque y corrija problemas con la biblioteca del Reproductor de Windows Media

Busque y corrija problemas con la reproducción de DVDs en el Reproductor de Windows Media

Resuelva los problemas que impiden la actualización de Windows

¿Qué es una solución Easy Fix de Microsoft?

Anteriormente, “Microsoft Easy fix” se conocía como Microsoft Fix it. Las soluciones Easy fix de Microsoft pueden ayudar a los usuarios de los sistemas operativos Windows a emitir un diagnóstico y a resolver problemas de los productos de Microsoft o del software de terceros que afecta a los productos de Microsoft.

Generalmente, las soluciones Easy fix de Microsoft se encuentran en los artículos de Knowledge Base o en otro contenido de soporte técnico de Microsoft. Al hacer clic en el botón Descargar se descargará automáticamente una solución Easy fix de Microsoft que puede ayudarle a solucionar problemas de software automáticamente.

Los paquetes Easy fix de Microsoft, dependiendo de la tecnología utilizada para crear el paquete de las soluciones las cuales pueden tener las extensiones siguientes:

.msi
.diagcab

Nota: Las soluciones Easy fix con extensión .diagcab son únicamente para los sistemas operativos Windows 7 y versiones posteriores de este sistema.Los sistemas operativos Windows Vista y Windows XP no pueden ejecutar soluciones con extensiones .diagcab.

Las soluciones MSI se crean utilizando la plataforma Windows Install. Un paquete xxxx.msi contiene una única solución que corrige un único problema de software. Las soluciones xxxx.diagcab se crean utilizando la plataforma de solución de problemas de Windows. Un paquete de xxxx.diagcab puede contener una única solución o varias soluciones para resolver un único problema o una serie de problemas en un escenario complejo.

Nota: Las soluciones Easy fix de Microsoft no sustituyen las revisiones, las actualizaciones de seguridad o las actualizaciones de los productos de Microsoft, pero pueden utilizarse de forma temporal para mitigar un problema hasta que la respuesta habitual del producto esté lista.

Cómo ejecutar las soluciones Easy fix de Microsoft

Todas las soluciones Easy fix comienzan con el mismo proceso.

1. Para ejecutar una solución Easy fix, haga clic en el botón Descargar o en el enlace “Solucionar este problema” del artículo de Knowledge Base que aloja la solución.

2. Aparecerá un cuadro de diálogo de descarga de archivos en el navegador web (browser). A continuación, presentamos algunos ejemplos de los cuadros de diálogo de descarga en algunos de los navegadores web más populares:

  • Para Internet Explorer 11, la información sobre herramientas de descarga se muestra en la parte inferior del navegador web como lo muestra la imagenes siguientes:

  • Para Google Chrome, la información sobre herramientas de descarga se muestra en la parte inferior del navegador web como lo muestran las imagenes siguientes:

  • Para Mozilla Firefox, el cuadro de diálogo Guardar archivo aparece en el navegador web como lo muestran las imagenes siguientes:

3. Descargue el archivo y luego ejecútelo en el equipo. Por ejemplo, en el ejemplo de Internet Explorer 11 mencionado anteriormente, haga clic en Ejecutar en la solicitud de descarga en la parte inferior del explorador.

4. Algunos paquetes pueden pedirle que inicie sesión en Windows como administrador. Puede que se le pida que proporcione credenciales al ejecutar el paquete.

5. Siga las indicaciones de la solución Easy fix para completar el proceso de solución de problemas. Las indicaciones exactas pueden variar dependiendo del tipo de solución Easy fix que se descargó y de la propia solución Easy fix.

Ejecutar una solución Easy fix con la extensión: .diagcab (Windows 7 y versiones posteriores)

Ejecutar una solución Easy fix con la extensión: .msi

Más información

Requisitos previos para las soluciones Easy fix de Microsoft

Las soluciones Easy fix requieren un sistema operativo y un software con compatibilidad mínima. Las soluciones xxxx.msi pueden ejecutarse en Windows XP y versiones posteriores de los sistemas operativos. Las soluciones xxxx.diagcab pueden ejecutarse en Windows 7 y versiones posteriores de Windows. Para obtener información de los idiomas compatibles haga clic en el enlace siguiente:

Idiomas compatibles con las soluciones Easy fix de Microsoft

Cómo utilizar una solución Easy Fix en un equipo diferente

Si no está utilizando el equipo que tiene el problema cuando descargue la solución Easy fix, puede guardar la solución Easy fix en una unidad flash o en un CD o DVD para ejecutarla posteriormente en el equipo con el problema.

Fuente: Support Microsoft

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