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Cómo puede un usuario de Facebook recuperar una cuenta pirateada o robada

¿De qué manera un usuario de Facebook puede denunciar y recuperar su cuenta pirateada o robada? Esa es una de las preguntas que más hacen en el internet en foros u otros sitios web o simplemente a través de los buscadores muchos usuarios de esta red social. La respuesta a esta problemática es relativamente sencilla, ya que la mayoría de los usuarios desconocen el proceso a realizar si le piratean o roban su cuenta en Facebook.

Si Usted va  entrar en su cuenta de Facebook, y no puede acceder a ella porque se la han pirateado o robado, lo primero que debe Usted hacer es bloquear la cuenta para que quién lo haya hecho no la pueda utilizar; una vez que la cuenta este bloqueada, Usted podrá recuperar el control de la misma.

¿Cómo bloquear y recuperar su cuenta?

Es bien sencillo y lo va a hacer entrando en el enlace a la página del Servicio de Ayuda de Facebook o si quiere evitar entrar a  la página del Servicio de Ayuda puede hacerlo directamente al enlace a la página Denunciar una cuenta comprometida, estos dos enlacesestán al final de esta página.Una vezque este en cualquiera de las dos variantes, empieza el proceso de identificar su cuenta y tiene que seguir los pasos determinados por Facebook que comienza denunciando una cuenta comprometida. Una muestra de este proceso es el siguiente:

Cuando accede a la página del Servicio de Ayuda de Facebook, en la parte inferior izquierda Usted puede hacer clic sobre el idioma para cambiar el mismo (marcado con un círculo en rojo). Además cuenta con otros enlaces que le pueden ser de utilidad.

Aquí en esta página del Servicio de Ayuda de Facebook va a hacer clic en Seguridad (marcada con un círculo en rojo), que le llevara a la página Seguridad.

Una vez que este en la página Seguridad de clic en Cuentas pirateadas (marcada con un circulo en rojo), y le llevara a la página Cuentas pirateadas.

En esta página de Cuentas pirateadas haga clic en Mi cuenta esta pirateada (marcada con un círculo en rojo) y le llevara a la siguiente página de Cuentas pirateadas:

En esta página le da varias opciones, pero como va a recuperar la cuenta haga clic en protégela aquí (marcado con un círculo en rojo) que lo llevara a la página Denunciar una cuenta comprometida que es la sigue en el proceso de recuperación:

Al hacer clic en el botón “Mi cuenta está en riesgo” (marcado con un círculo en rojo) le llevara a una nueva página de Identifica tu cuenta donde empezara identificando su cuenta proporcionándoles una de las informaciones que le están solicitando.

Después de introducir la información solicitada (marcada con un cuadrado en rojo) de clic en el botón “Buscar” (marcado con un círculo en rojo) y le abrirá una página como la siguiente:

En esta página de Identifica tu cuenta le pide identificar su cuenta, y si es la suya de clic en el botón “Esta es mi cuenta” (marcado con un círculo en rojo), si no es su cuenta de clic en el botón “No soy ninguna de estas personas. Volver a intentarlo” y le volverá abrir la página de opciones de identificación de su cuenta. Al hacer clic en el botón “Esta es mi cuenta” (marcado con un círculo en rojo) le abrirá una página como la siguiente:

En esta página de Enter a Current or Old Password (Entre la contraseña actual o la antigua), le proporciona su nombre y su correo electrónico y va a proceder a introducir su vieja contraseña o actual en la casilla “Contraseña antigua o actual” (marcada con un cuadrado en rojo) haga clic después en el botón “Continuar” (marcado con un círculo en rojo), y le llevara a una página como la siguiente:

En esta página de Protege tu cuenta, Facebook le requerirá de proteger su cuenta dándole las Gracias por reportar el problema con su cuenta, haciendo clic en el botón de Continuar (marcado con un círculo en rojo) para completar unos cuantos pasos más para recuperar el control de su información, mostrándole la página siguiente:

En esta página de Crear una contraseña nueva, procederá a introducir su nueva contraseña en las casillas de entrada y confirmación de la misma (marcadas con un cuadrado en rojo), dependiendo de la complejidad de la contraseña introducida Facebook le mostrara la seguridad de esta como en la captura de pantalla siguiente:

Después de comprobar que la seguridad de la contraseña introducida y confirmada es la adecuada haga clic en el botón Continuar (marcado con un círculo en rojo) y le mostrara la página siguiente:

En esta página de Por favor, cambia las contraseñas de tu correo electrónico puede hacer clic en (Cambiar la contraseña)  de su correo electrónico (es preferible hacerlo directamente en el proveedor del servicio), después haga clic en el botón Continuar (marcado con un círculo en rojo) y le mostrara la página siguiente:

En esta página de Cuenta verificada ¡enhorabuena! le informa que su cuenta fue verificada, dándole la ¡enhorabuena! (marcada con un cuadrado en rojo), a continuación haga clic en el botón Continuar (marcado con un círculo en rojo) y le mostrara la página siguiente:

En esta página de Cuenta desbloqueada; ya puedes iniciar sesión le informa que su cuenta está ahora desbloqueada (marcada con un cuadrado en rojo), y le muestra además la información actualizada de su cuenta (marcada con un cuadrado en rojo), en la misma puede activar las opciones de seguridad adicionales como:

– Usar Facebook mediante una conexión segura (https) cuando sea posible.

–  Enviarme un mensaje si alguien intenta entrar en mi cuenta desde un dispositivo desconocido.

A continuación ya puede acceder a su cuenta de Facebook dando clic en el botón Entrar (marcado con un círculo en rojo) y le mostrara la página siguiente:

En esta página de Nombre del nuevo dispositivo, tiene la opción de configurar el dispositivo desde donde accede a su cuenta de Facebook introduciendo el nombre que Usted le quiera poner en la casilla del Nombre del dispositivo (marcada con un cuadrado en rojo), después haga clic en el botón Guardar dispositivo (marcado con un círculo en rojo). O si lo prefiere y no desea hacer esto, que es lo más conveniente para la seguridad de su cuenta haga clic en el botón No guardar.

Enlace para acceder al Servicio de Ayuda de  Facebook para denunciar una cuenta pirateada o robada

Enlace directo a la página Denunciar una cuenta comprometida

Autor: Velcro

Fuente: Servicio de Ayuda de Facebook

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